مقارنة باقات الدعم
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為雲用戶(hù)通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)雲服務(wù)，或使用上雲禮包優(yōu)惠券在華為雲官網(wǎng)新購(gòu)雲服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換(huàn)相應(yīng)的實(shí)物禮品。活動(dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁(yè)面中「上雲禮包」等方式獲取，在華為雲官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)（未使用年中雲鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)範圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為雲用戶(hù)通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)雲服務(wù)，或使用上雲禮包優(yōu)惠券在華為雲官網(wǎng)新購(gòu)雲服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換(huàn)相應(yīng)的實(shí)物禮品。活動(dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁(yè)面中「上雲禮包」等方式獲取，在華為雲官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)（未使用年中雲鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)範圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為雲用戶(hù)通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)雲服務(wù)，或使用上雲禮包優(yōu)惠券在華為雲官網(wǎng)新購(gòu)雲服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換(huàn)相應(yīng)的實(shí)物禮品。活動(dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁(yè)面中「上雲禮包」等方式獲取，在華為雲官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)（未使用年中雲鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)範圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
نوع الدعم
الباقة الأساسية
باقة المطورين
باقة الأعمال
باقة المؤسسات
الخدمة الذاتية
إمكانية الوصول إلى مركز الفوترة والوثائق والمستندات التقنية 24×7①
إمكانية الوصول إلى مركز الفوترة والوثائق والمستندات التقنية 24×7
إمكانية الوصول إلى مركز الفوترة والوثائق والمستندات التقنية 24×7
إمكانية الوصول إلى مركز الفوترة والوثائق والمستندات التقنية 24×7
الدعم الفني
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة والمكالمات
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة والمكالمات
الدعم التقني
خلال ساعات العمل② عن طريق تذاكر الخدمة
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة والمكالمات
24×7 عن طريق تذاكر الخدمة والمكالمات والمدير التقني المخصص للحساب
عدد تذاكر الخدمة/الأشخاص المخولين بإرسال تذاكر خدمة
عدد تذاكر غير محدود/شخص واحد
عدد تذاكر غير محدود/عدد أشخاص غير محدود
عدد تذاكر غير محدود/عدد أشخاص غير محدود
خطورة الحالة/مدة الاستجابة
إرشادات عامة < 24 ساعة عمل
مشكلة في النظام < 12 ساعة عمل
إرشادات عامة < 24 ساعة
مشكلة في النظام < 12 ساعة
مشكلة في نظام الإنتاج < 4 ساعات
عدم توفر نظام الإنتاج < ساعة
إرشادات عامة < 16 ساعة
مشكلة في النظام < 8 ساعات
مشكلة في نظام الإنتاج < 3 ساعات
عدم توفر نظام الإنتاج < 30 دقيقة
عدم توفر الأنظمة الحيوية < 15 دقيقة
مسؤول متابعة المشكلة
مهندس تقني
خبير تقني
خبير تقني أعلى
أفضل التجارب
استعراض أفضل التجارب ومناقشتها مع المدير التقني المخصص للحساب
الإخطارات
عبر مركز الرسائل والبريد الإلكتروني
عبر مركز الرسائل والبريد الإلكتروني
عبر مركز الرسائل والبريد الإلكتروني
عبر مركز الرسائل والبريد الإلكتروني والمكالمات
واجهات برمجية (API) لإدارة تذاكر الخدمة
متوفرة
متوفرة
دعم برامج الأطراف الخارجية
تقديم المساعدة حول تهيئة الإعدادات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تقديم المساعدة حول تهيئة الإعدادات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
دعم هندسي
دورات تدريبية عبر الإنترنت حول تصميم بنية Huawei Cloud
دورات تدريبية عبر الإنترنت حول تصميم بنية Huawei Cloud
دورات تدريبية عبر الإنترنت حول تصميم بنية Huawei Cloud
دورات تدريبية عبر الإنترنت حول تصميم بنية Huawei Cloud
دعم إطلاق الأعمال
ضمان البنية التحتية السحابية (عرض محدود)
فحص توفر الخدمة
تحليل توزيع الموارد السحابية، وتقديم الإرشادات بشأن إدارة المخاطر في حالات التوافر العالي للخدمات السحابية، وانتشارها، والقيود المفروضة عليها (عرض محدود)
مراقبة الموارد وتحسينها
مراقبة تنبيهات موارد السحابة وحجم الأعمال، وحالتها؛ وتحليل المشاكل القديمة، والمبادرة بتقديم إرشادات لتحسين موارد السحابة وفقًا لأفضل التجارب المتوفرة لدى فريق Huawei Cloud للتشغيل والصيانة
المبادرة بالمساعدة
تعيين مدير تقني مخصص للحساب
دعم التشغيل
تقارير شهرية عن حالة موارد السحابة والتوصيات من المدير التقني المخصص للحساب لتحسين تشغيل السحابة
التدريب
دورات تدريبية عبر الإنترنت
دورات تدريبية عبر الإنترنت
دورات تدريبية عبر الإنترنت
دورات تدريبية عبر الإنترنت
السعر
مجانًا
26 دولار أمريكي/شهر
وفقًا للقيمة الأعلى، إما 90 دولار أمريكي
- أو -
10% من الإنفاق الشهري لأول 0 دولار أمريكي – 9,000 دولار أمريكي
+
7% من الإنفاق الشهري ابتداءً من 9,000 دولار أمريكي – 72,000 دولار أمريكي
+
7% من الإنفاق الشهري ابتداءً من 72,000 دولار أمريكي – 225,000 دولار أمريكي
+
3% من الإنفاق الشهري الذي يتجاوز 225,000 دولار أمريكي
(يُحسب الإنفاق الشهري على أساس السعر قبل الخصم)
وفقًا للقيمة الأعلى، إما 13,500 دولار أمريكي
- أو -
10% من الإنفاق الشهري لأول 0 دولار أمريكي – 135,000 دولار أمريكي
+
7% من الإنفاق الشهري ابتداءً من 135,000 دولار أمريكي – 450,000 دولار أمريكي
+
5% من الإنفاق الشهري ابتداءً من 450,000 دولار أمريكي – 900,000 دولار أمريكي
+
3% من الإنفاق الشهري الذي يتجاوز 900,000 دولار أمريكي
(يُحسب الإنفاق الشهري على أساس السعر قبل الخصم)
① 24×7: 24 ساعة كل يوم على مدار السنة.
② ساعات العمل: 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بالتوقيت المحلي)، باستثناء العطل الرسمية وإجازة نهاية الأسبوع.
③ لا تتوفر الخدمات التالية في باقة المؤسسات لمنطقة باريس في الاتحاد الأوروبي: أفضل التجارب، ودعم إطلاق الأعمال، وفحوصات توفر الخدمة، ومراقبة الموارد وتحسينها، ودعم العمليات، والإخطارات.
الدعم التقني
— —
أفضل التجارب
— —
— —
— —
دعم برامج الأطراف الخارجية
— —
— —
دعم إطلاق الأعمال
— —
— —
— —
فحص توفر الخدمة
— —
— —
— —
مراقبة الموارد وتحسينها
— —
— —
— —
المبادرة بالمساعدة
— —
— —
— —
دعم التشغيل
— —
— —
— —
① 24×7: 24 ساعة كل يوم على مدار السنة.
② ساعات العمل: 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بالتوقيت المحلي)، باستثناء العطل الرسمية وإجازة نهاية الأسبوع.
③ لا تتوفر الخدمات التالية في باقة المؤسسات لمنطقة باريس في الاتحاد الأوروبي: أفضل التجارب، ودعم إطلاق الأعمال، وفحوصات توفر الخدمة، ومراقبة الموارد وتحسينها، ودعم العمليات، والإخطارات.